Guía de trabajo en Cajero/a
Las 5 preguntas que SIEMPRE hacen en Tottus
Las 5 preguntas que SIEMPRE hacen
Toca cada tarjeta para ver la respuesta
¿Por qué quieres trabajar en Tottus?
NO: "Porque necesito dinero"
SÍ: "Me gusta la atención al cliente y Tottus ofrece crecimiento. Quiero desarrollarme profesionalmente."
¿Tienes disponibilidad de horarios?
Tip: Más flexible = más probabilidades
SÍ: "Tengo disponibilidad para diferentes turnos incluyendo fines de semana."
Si tienes restricciones, sé honesto pero muestra disposición.
¿Cómo manejarías un cliente enojado?
Ganadora: "Primero escucho sin interrumpir, pido disculpas, y busco solución. Si no puedo, llamo al supervisor."
¿Qué harías si un compañero no hace su trabajo?
TRAMPA: "Lo acusaría" - te ven como chismoso
SÍ: "Primero hablaría con él para entender si necesita ayuda. Si continúa, lo comunicaría al supervisor."
¿Dónde te ves en 2 años?
SÍ: "Creciendo en Tottus, quizás como líder. Quiero aprender y demostrar que soy confiable."
¿Qué harías si la caja no cuadra?
NO: "Pondría de mi bolsa" o "No sé"
SÍ: "Reviso transacciones, busco el error, y reporto al supervisor. La honestidad es lo más importante."
¿Puedes cargar cajas de 20kg repetidamente?
SÍ: "Tengo buena condición física y conozco técnicas de levantamiento seguro para cuidar mi espalda."
¿Cómo priorizas múltiples tareas a la vez?
SÍ: "Primero atiendo al cliente, luego lo urgente, y organizo las demás tareas por importancia. Siempre mantengo la calma."
¿Cómo manejas un conflicto entre compañeros?
NO: "Los ignoro" o "Tomo partido por uno"
SÍ: "Escucho ambas partes por separado, busco solución justa, y enfoco al equipo en los objetivos comunes."
¿Disponibilidad para madrugada (4-5 AM)?
SÍ: "Entiendo que el pan debe estar listo temprano. Puedo organizar mi horario para llegar puntual."
¿Cómo limpiar con clientes presentes?
SÍ: "Discreto y rápido, pidiendo permiso. Uso señalización de piso mojado, priorizando seguridad."
¿Cómo motivar equipo desmotivado?
SÍ: "Escucho sus preocupaciones, reconozco su trabajo, establezco metas claras y celebro logros."
¿Tienda sin cumplir metas de venta?
SÍ: "Analizo datos (tráfico, ticket, conversión), creo plan de acción con el equipo, enfocándome en capacitación."
Tips de los que SÍ quedaron en Tottus
Basado en +400 entrevistas reales en Tottus
- ⏰{Llegar 15 min antes a la tienda}
- 📁{Documentos completos y ordenados}
- 👀{Mirar a los ojos al hablar}
- 😊{Sonreír y mostrar entusiasmo}
- 📵{Apagar tu celular}
- ❓{Preguntar sobre Universidad Tottus}
- 🚫{Llegar tarde (= descalificación)}
- 🗣️{Hablar mal de empleos anteriores}
- 🤥{Mentir sobre tu experiencia}
- 🍬{Masticar chicle}
- 📱{Usar celular durante la entrevista}
- 💸{Solo preguntar por sueldo y días libres}
{Tottus valora el trabajo en equipo. Menciona ejemplos de cuando ayudaste a otros. La palabra mágica es "equipo".}
Errores que te descalifican INMEDIATAMENTE
Evita estos y ya ganas al 50% de candidatos
Si vas a llegar tarde, SIEMPRE llama. Tottus tiene procesos estrictos.
Demuestra que no eres independiente. Tottus busca madurez.
Tottus tiene valores de respeto. Nunca hables mal de otros.
¿Universidad Tottus? ¿Grupo Falabella? Investiga.
Tottus es grande. Todo se hace en equipo.
Tu plan de preparación
Completa todo y llega 100% listo
Tu primer trabajo en Tottus
Guía completa para empezar tu carrera
Tottus es ideal para tu primer empleo formal. Con más de 70 tiendas en Perú y programas de desarrollo, tendrás oportunidades reales de crecimiento.
Prepara tus documentos
DNI, antecedentes, recibo de servicios. Si falta algo, Tottus te orienta.
⏱️ 1-2 díasPostula y entrevista
Postula en línea o en tienda. La entrevista es amigable, evalúan tu actitud y disponibilidad.
⏱️ 1-5 díasUniversidad Tottus
2 semanas de capacitación completa. Aprendes sistemas, seguridad y servicio al cliente. ¡Te pagan!
⏱️ 2 semanas¡Bienvenido a Tottus!
Empiezas con tu equipo de trabajo. Hay mentores que te apoyan las primeras semanas.
✅ ¡Listo!Lo que ganas trabajando formal en Tottus:
Miedos comunes (y la realidad en Tottus):
Tottus tiene sistemas que te guían. Las primeras semanas tienes un mentor que te apoya. Los errores pequeños son parte del aprendizaje.
Preguntar es parte de la cultura Tottus. Tu jefe y compañeros están para ayudarte. Nadie espera que lo sepas todo desde el día 1.
Hay turnos variados: mañana, tarde, noche. Puedes indicar tu preferencia y con el tiempo elegir mejores horarios por antigüedad.
Tu primer trabajo en Tottus
Guía completa para empezar tu carrera
Tottus es ideal para tu primer empleo formal. Con más de 70 tiendas en Perú y programas de desarrollo, tendrás oportunidades reales de crecimiento.
Prepara tus documentos
DNI, antecedentes, recibo de servicios. Si falta algo, Tottus te orienta.
⏱️ 1-2 díasPostula y entrevista
Postula en línea o en tienda. La entrevista es amigable, evalúan tu actitud y disponibilidad.
⏱️ 1-5 díasUniversidad Tottus
2 semanas de capacitación completa. Aprendes sistemas, seguridad y servicio al cliente. ¡Te pagan!
⏱️ 2 semanas¡Bienvenido a Tottus!
Empiezas con tu equipo de trabajo. Hay mentores que te apoyan las primeras semanas.
✅ ¡Listo!Lo que ganas trabajando formal en Tottus:
Miedos comunes (y la realidad en Tottus):
Tottus tiene sistemas que te guían. Las primeras semanas tienes un mentor que te apoya. Los errores pequeños son parte del aprendizaje.
Preguntar es parte de la cultura Tottus. Tu jefe y compañeros están para ayudarte. Nadie espera que lo sepas todo desde el día 1.
Hay turnos variados: mañana, tarde, noche. Puedes indicar tu preferencia y con el tiempo elegir mejores horarios por antigüedad.
Desarrolla tu carrera en Tottus
Programas de capacitación para colaboradores de Tottus
Un jefe de sección gana S/ 2.500-3.000/mes vs S/ 1.200 de colaborador. El programa de liderazgo puede duplicar tu sueldo en 18 meses.
Necesitas una cuenta bancaria
Tottus deposita tu sueldo cada quincena
Tottus requiere una cuenta de nómina para depositarte.
Si no tienes cuenta, puedes abrir una gratis en minutos.
EsSalud desde tu primer día en Tottus
Seguro social completo para ti y tu familia
Tu cobertura incluye:
EsSalud desde tu primer día en Tottus
Seguro social completo para ti y tu familia
Tu cobertura incluye:
Beneficios para madres en Tottus
Tottus apoya a las mamás trabajadoras con horarios flexibles
Como colaboradora de Tottus tienes derecho a licencia de maternidad y horarios flexibles
¿Qué beneficios tienes?
Opciones de cuidado infantil:
Horarios disponibles en Tottus:
Habla con tu jefe para coordinar el horario que mejor funcione
¿Cómo acceder a estos beneficios?
El gobierno de Perú ofrece cuidado diurno gratuito en zonas priorizadas
Más información sobre Cuna Más →Volver al trabajo con Tottus
Tu experiencia de vida es valiosa para nosotros
Si dejaste de trabajar para cuidar a tu familia o por cualquier otra razón, Tottus es el lugar perfecto para volver. Valoramos la madurez y responsabilidad.
Habilidades que ya tienes:
Preocupaciones comunes:
En Tottus lo que importa es tu disponibilidad actual y actitud. Muchas compañeras volvieron igual que tú.
El sistema de Tottus es fácil de aprender. Te capacitan en Universidad Tottus hasta que te sientas segura.
Tottus tiene turnos de mañana, tarde y noche. Puedes elegir el que mejor te funcione.
Tottus tiene horarios flexibles. Como trabajadora formal tienes acceso a EsSalud desde el primer día.