Guía de empleo: Cajero/a
Las 5 preguntas que SIEMPRE hacen en Walmart
Las 5 preguntas que SIEMPRE hacen
Toca cada tarjeta para ver la respuesta
¿Por qué quieres trabajar en Walmart?
NO: "Porque necesito dinero"
SÍ: "Me gusta la atención al cliente y Walmart ofrece crecimiento. Quiero desarrollarme profesionalmente."
¿Tienes disponibilidad de horarios?
Tip: Más flexible = más probabilidades
SÍ: "Tengo disponibilidad para diferentes turnos incluyendo fines de semana."
Si tienes restricciones, sé honesto pero muestra disposición.
¿Cómo manejarías un cliente enojado?
Ganadora: "Primero escucho sin interrumpir, pido disculpas, y busco solución. Si no puedo, llamo al supervisor."
¿Qué harías si un compañero no hace su trabajo?
TRAMPA: "Lo acusaría" - te ven como chismoso
SÍ: "Primero hablaría con él para entender si necesita ayuda. Si continúa, lo comunicaría al supervisor."
¿Dónde te ves en 2 años?
SÍ: "Creciendo en Walmart, quizás como líder. Quiero aprender y demostrar que soy confiable."
¿Qué harías si la caja no cuadra?
NO: "Pondría de mi bolsa" o "No sé"
SÍ: "Reviso transacciones, busco el error, y reporto al supervisor. La honestidad es lo más importante."
¿Puedes cargar cajas de 20kg repetidamente?
SÍ: "Tengo buena condición física y conozco técnicas de levantamiento seguro para cuidar mi espalda."
¿Cómo priorizas múltiples tareas a la vez?
SÍ: "Primero atiendo al cliente, luego lo urgente, y organizo las demás tareas por importancia. Siempre mantengo la calma."
¿Cómo manejas un conflicto entre compañeros?
NO: "Los ignoro" o "Tomo partido por uno"
SÍ: "Escucho ambas partes por separado, busco solución justa, y enfoco al equipo en los objetivos comunes."
¿Disponibilidad para madrugada (4-5 AM)?
SÍ: "Entiendo que el pan debe estar listo temprano. Puedo organizar mi horario para llegar puntual."
¿Cómo limpiar con clientes presentes?
SÍ: "Discreto y rápido, pidiendo permiso. Uso señalización de piso mojado, priorizando seguridad."
¿Cómo motivar equipo desmotivado?
SÍ: "Escucho sus preocupaciones, reconozco su trabajo, establezco metas claras y celebro logros."
¿Tienda sin cumplir metas de venta?
SÍ: "Analizo datos (tráfico, ticket, conversión), creo plan de acción con el equipo, enfocándome en capacitación."
Tips de los que SÍ quedaron en Walmart
Basado en +600 entrevistas reales en Walmart
- ⏰{Llegar 15 min antes al centro de atención}
- 📁{Documentos completos y ordenados}
- 👀{Mirar a los ojos al hablar}
- 😊{Sonreír y mostrar entusiasmo}
- 📵{Apagar tu celular}
- ❓{Preguntar sobre Walmart Academy}
- 🚫{Llegar tarde (= descalificación)}
- 🗣️{Hablar mal de empleos anteriores}
- 🤥{Mentir sobre tu experiencia}
- 🍬{Masticar chicle}
- 📱{Usar celular durante la entrevista}
- 💸{Solo preguntar por sueldo y días libres}
{Walmart valora el trabajo en equipo. Menciona ejemplos de cuando ayudaste a otros. La palabra mágica es "equipo".}
Errores que te descalifican INMEDIATAMENTE
Evita estos y ya ganas al 50% de candidatos
Si vas a llegar tarde, SIEMPRE llama. Walmart tiene procesos estrictos.
Demuestra que no eres independiente. Walmart busca madurez.
Walmart tiene valores de respeto. Nunca hables mal de otros.
¿Walmart Academy? ¿Valores de la empresa? Investiga.
Walmart es grande. Todo se hace en equipo.
Tu plan de preparación
Completa todo y llega 100% listo
Elige bien ANTES de tu primera quincena
Si no eliges, te asignan una al azar (puede ser la peor)
Es donde se guarda tu dinero para cuando te retires. Cada quincena, parte de tu sueldo va ahí. En 30 años puede ser +$500,000 MXN de diferencia si eliges bien.